Actieonderzoek

Welkom bij het Actieonderzoek

Dit is een pagina waar ik éen van mijn actieonderzoeken tijdens mijn stage zal toelichten. Dit onderzoek neemt de vorm aan van een cyclisch-spiraalvormig proces.

Ik heb voor dit probleem gekozen omdat deze me enkele dagen dwars zat en ik hiervoor een oplossing uiteindelijk heb bedacht waardoor dit resulteerde in een laatste week met relevante leerrijke taken. 

• Identificatie van mijn probleem

Ik heb tijdens mijn stage ook aan 'fundraising' gewerkt. Dit hield onder andere in bestellingen van de online shop verzenden naar het juiste adres. Deze job is noodzakelijk voor de inkomsten van het fonds maar tegelijkertijd ook een monotoom werk. De voorlaatste week van mijn stage, was mijn collega Laura altijd de eerste om mij een job te geven. Dit hield dan deze verzendingen in. Na een tijdje had ik het gevoel dat ik niets meer echt bijleerde. Brieven verzenden is niet van hetzelfde niveau als mijn studies. Ik probeerde af en toe wel eens te vragen in groep of iemand nog een taak had voor mij, na ik iets had verzonden. Maar Laura was steeds de snelste om me nog meer bestellingen door te sturen. Na enkele dagen, had ik er genoeg van. Maar hoe moest ik dit aanpakken zonder ik 'ondankbaar' of neerbuigend overkwam? 

• Ik heb een oplossing bedacht

Ik kon ofwel een andere collega bij me roepen en aan hem interessantere taken vragen. Maar in onze ruimte was alles hoorbaar en kon dit fout overkomen. Kam, mijn collega, is steeds vanaf het begin me komen helpen als ik een probleem had. Ik kon niemand beter bedenken dan haar een persoonlijke e-mail te versturen. Zelfs al zat ze 3 meter verder aan haar bureau. 

• Implementeren van mijn oplossing

Ik heb een e-mail verzonden naar Kam. Ik heb deze e-mail zo opgesteld dat ik niemand zou beledigen maar tegelijkertijd duidelijk was wat ik wou. Hier onder de e-mail die ik toen heb verzonden : 

From: Mctemp
Sent: 26 April 2012 10:29
To: Kamaljit Kaur
Subject:

Hi Kam,

How are you? :)

I was wondering, if you have any job/project for me? It would be nice maybe to do "an other" job/project before I leave and to put on the list of my interschip-report.

Let me know if you got anything to do for me.

Kind regards,
Esther
We rely on your support to make a difference to the men and women of RAF and their families. You can keep in touch by visiting our website, or find us on Facebook and Twitter, or make donation today: www.rafbf.org/donate 

Zo, dit was verstuurd. Nu was het afwachten hoe ze zou reageren. Want als ze ineens zou roepen dat ze geen andere job zou hebben, dan zou dit fout overkomen bij Laura. 

• Evalueren van mijn oplossing

Kam schreef gelukkig rustig een e-mail terug. 

From: Kamaljit Kaur
Sent: 26 April 2012 10:31
To: Mctemp
Subject: RE:

I'm good hun. I know Mano has some research for you to do so I'll speak to him. Just need to get a few emails out so can you give me about half an hour?
Kx

Opluchting! Ik kon mijn glimlach amper verbergen en was opgetogen. Ik maakte hierna vlug de bestellingen van Laura af en kreeg hierna nog enkele relevante taken voor de rest van mijn stage. Ik mocht nog enkele cases analyseren en biografieën schrijven. Ik belde fier naar alle Lords en ministers. Kortom mijn plan had gewerkt. 

• Tweede oplossing

Bestellingen waren er altijd en Laura had veel werk. Ik kon haar misschien wel nog af en toe helpen, dacht ik.

• Implementeren van tweede oplossing

Ik heb haar voorgesteld om in de voormiddag haar wat te helpen met de verzendingen. En dat ik in de namiddag mij zou concentreren op mijn projecten. 

• Evalueren van mijn oplossing

Laura was enthousiast en apprecieerde mijn hulp des te meer. Iedereen was nu gelukkig. 

• Aanpassen van de praktijk

In de voormiddag hielp ik haar en in de namiddag hielp ik mijn andere collega's. 

• Conclusie 

Mijn probleem was opgelost. Toch in de mate van het mogelijke. Ik heb even getwijfeld maar ben blij dat ik toch die stap heb durven zetten. Ik heb buiten dit probleem, eigenlijk weinig echte problemen gehad. Af en toe dat een printer niet wou werken, waardoor ik naar het bedrijf van de printer moest bellen. 

Dit actieonderzoek was mentaal vooral zwaar omdat ik goed moest nadenken hoe ik dit zou doen zonder dat er mensen beledigd zouden zijn. Ik moet wel toegeven dat ik daarna opgelucht en fier op mezelf was.